よくあるご質問

Doctorsフェムケアをご利⽤いただくにあたって、利⽤⽅法に関するよくあるご質問となります。
お体に関するご相談ではございませんので、ご注意ください。

「Doctorsフェムケア」とはなんですか？

「Doctorsフェムケア」は、医師や専門家が監修する「性」に関する専門診療サイトです。婦人科・泌尿器科・性機能・性感染症・更年期・フェムケアなどの幅広い相談に対応し、オンラインで気軽に専門的なアドバイスや診療を受けることができます。

どのように利用できますか？

当サイトは、オンライン診療と専門家への相談サービスを提供しています。利用方法は以下の通りです：

サイトにアクセスし、無料会員登録を行います。
相談したい内容を選択し、質問の投稿を行います。
医師・専門家から回答がありましたら設定されたメールアドレス宛に通知が届きます。

相談内容は匿名で利用できますか？

はい、可能です。プライバシーを重視し、匿名での相談ができる仕組みを整えています。また、診療履歴や相談内容は厳重に管理され、外部に漏れることはありません。

費用はどのくらいかかりますか？

会員登録は無料で行うことが可能です。
質問に対する医師・専門家の回答を閲覧および、ご自身での新しいご質問には一部料金が発生いたします。
詳しい料金は、各サービスのページをご確認ください。

料金とポイントについて教えてください。

Doctorsフェムケアでは、サービスご利用時にポイントをご購入いただき、そのポイントを使って医師や専門家への質問ができます。
料金はポイント制となっており、1ポイント＝1円（相当）です。購入するポイント数によってお得なパックもご用意しています。詳細は「はじめての方へ」ページよりご確認ください。

使用できる決済方法は何ですか？

クレジットカード（VISA・MasterCard）がご利用いただけます。今後も利便性向上のため、決済手段を拡充予定です。

ポイントの有効期限はありますか？返金はできますか？

ご購入いただいたポイントの有効期限は180日間です。
有効期限を過ぎますとポイントは自動的に失効いたしますのでご注意ください。
また、ポイント購入後の返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

すぐに質問はできますか？

決済方法によってはお支払い確認までに多少のリードタイムが発生する場合がございます（即時～数分程度）。お支払いが確認でき次第、すぐに質問が可能になります。クレジットカードなど即時決済の方法をお選びいただくとスムーズです。

質問してから回答まではどれくらいかかりますか？

ご質問内容は運営事務局で確認後、1～7日以内に医師・専門家から回答をお届けしています。万が一、1週間以上経過しても連絡がない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

今後、機能はアップデートされますか？

はい、Doctorsフェムケアでは、フェムケア領域におけるサービス拡充を計画しております。
第2次・第3次リリースに向けて新機能や新サービスを準備中です。
「こんな機能があったらいいな」といったご要望がございましたら、ぜひこちらのお問い合わせフォーム（別のサイトに移動します）よりお知らせください。

アカウントのパスワードを忘れました。どうすればいいですか？

現在、パスワード再設定専用の機能は準備中です。
お手数をおかけしますが、ご登録いただいたメールアドレスと、パスワードをお忘れになった旨をこちらのお問い合わせフォーム（別のサイトに移動します）よりご連絡ください。
確認後、運営事務局より対応させていただきます。
※「パスワードをお忘れですか？」機能は今後のアップデートで追加予定です。
パスワード再設定用のURLをメールにてお送りしますので、案内に従って再発行をお願いいたします。

アカウントは複数持てますか？

Doctorsフェムケアでは、お一人様につき1アカウントのご利用をお願いしております。
複数アカウントを所持されていることが確認された場合、サービス利用停止などの措置を取らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

どんな専門家が対応していますか？

当サイトでは、婦人科・泌尿器科・産婦人科・精神科・皮膚科の医師をはじめ、助産師・カウンセラー・フェムテック専門家など、多様な専門家が対応しています。それぞれの分野に精通したプロフェッショナルが、あなたの悩みに寄り添います。

医師や専門家に相談した内容が他の人に知られることはありますか？

いいえ、当サイトでは厳格なプライバシー保護のもと、個人情報や相談内容は外部に漏れることはありません。
また、サイト内の相談履歴も本人のみが閲覧できるようになっており、医師や専門家とのやり取りも安全に管理されています。